Одни и те же данные переносят вручную
Из письма в Excel, из Excel в ERP, из ERP снова в таблицу.
Лаборатория цифровых продуктов
Прототипы и аудит
цифровых продуктов
Создаём прототипы сайтов и веб-приложений. Находим точки улучшения в существующих продуктах.
01 / Прототипирование02 / Аудит интерфейсовИдея → Сценарий → Решение
Когда мы нужны
Узнаёте свою ситуацию?
Процесс держится на конкретных сотрудниках
«Спросите у Анны — только она знает, как это делается».
Хотите автоматизировать, но непонятно с чего начать
Есть проблема, но ещё нет требований к будущему решению.
Системы есть, а ручной работы меньше не стало
ERP, CRM, Excel и мессенджеры существуют параллельно.
Разработка постоянно требует уточнений
Бизнес и разработчики по-разному понимают будущий результат.
Хотите заменить Excel или старую систему
Сначала нужно понять, что именно должно прийти ей на смену.
Покажите нам один процесс
От людей и действий
до документов и систем
Когда работа держится на Excel, переписке и «мы всегда делаем вот так»
Информация разнесена между таблицами, WhatsApp, email, бумажными документами и ERP. Сотрудники вручную переносят данные, уточняют статусы и передают задачи друг другу. Разбираем эту цепочку и определяем, что и в каком порядке стоит автоматизировать.
Иллюстративный пример
Обработка заказа клиента
Условный сценарий для объяснения подхода. Будущий процесс зависит от ваших систем и согласованных требований.
Сейчас · AS-IS
- Email клиента
- Менеджер вручную → Excel
- Повторный ввод → ERP
- Уточнение в WhatsApp
- Таблица обновлена, ERP — нет
Заявка клиента · Email
↓Менеджер переносит вручную
Таблица Excel
↓Повторный ввод вручную
Заказ в ERP
↕Уточнения в переписке
WhatsApp · клиент и менеджер
Изменения в таблице и переписке нужно снова переносить в ERP.
Проблемы
- Двойной ввод
- Ошибки при переносе
- Неизвестен актуальный статус
- Информация остаётся в переписке
После · TO-BE
- Email / форма
- Единая карточка заказа
- Автоматическая проверка данных
- Передача в ERP
- Статус клиенту
Заявка · Email / форма
↓Данные в одном месте
Единая карточка заказа
↓Автоматическая проверка данных
Проверенный заказ → ERP
↓Уведомление из системы
Актуальный статус клиенту
Менеджер работает с одной карточкой, без повторного ввода данных.
Что вы получите
Карта текущего процесса
Кто, что и в каких инструментах делает. Шаги, документы, данные и точки передачи информации.
Проблемы и приоритеты
Где возникают задержки, ошибки, повторная работа и потери информации. Что стоит изменить в первую очередь.
Модель будущего процесса
Согласованная схема работы: роли, действия и обмен данными после изменений.
Наглядное решение
Прототип интерфейса, который помогает обсудить ключевые сценарии до начала разработки.
Основа для разработки
Что нужно реализовать, какие данные и интеграции учитывать и как проверить результат.
План автоматизации
Этапы, зависимости и очередность внедрения — с чего начать и как двигаться дальше.
Результат услуги — проект и план автоматизации. Разработка и внедрение согласуются отдельно.
03 / Как строится работа
Сначала задача.
Затем решение.
Разбираем задачу
Обсуждаем идею или текущий продукт, его аудиторию и ожидаемый результат.
Исследуем и собираем
Создаём прототип или анализируем существующий интерфейс в рамках согласованной задачи.
Обсуждаем следующий шаг
Разбираем полученное решение и определяем, с чем двигаться дальше.
Пример результата
Процесс, прототип и требования
Фрагменты того же условного примера, а не готовое решение для вашей компании.
Карта процесса
Получить заявку → проверить данные → создать заказ → передать в ERP → уведомить клиента. У каждого шага — участник и результат.
Фрагмент прототипа
Заказ № 104 · Демо
- Данные
- Проверены
- ERP
- Передано
- Клиент
- Уведомлён
Заказ №104Готов к передаче
Клиент: ООО «Пример»
Email: client@example.com
Товар А · 2 шт.12 000 ₽
Товар Б · 1 шт.3 000 ₽
Итого15 000 ₽
Данные проверены · пример интерфейса
Фрагмент требований
Передача в ERP доступна только после проверки обязательных данных. При ошибке заказ сохраняется, оператор видит причину и может повторить передачу.
Отдельные услуги
Выберите задачу для обсуждения
Аудит процессов и проектирование автоматизации
От текущей работы и её проблем — к будущему процессу, прототипу, требованиям и плану автоматизации.
Организация инвентаризации
Спроектируем и организуем процесс инвентаризации — от подготовки данных и зон подсчёта до разбора расхождений и итоговых документов.
Подробнее ↗ Отдельная страница готовится
02 / Наш инструментарий
Свои инструменты.
Внимание к вашей задаче.
Prototype Story Builder ↗
Собственный инструмент RPSB Labs, который используем в работе над прототипами.
TaskForMe · TFM ↗
Используем TaskForMe в работе над проектами наряду с Prototype Story Builder.
Место
для фото
для фото
Кто будет разбирать ваш процесс
Вячеслав Петров
Бизнес-анализ и проектирование автоматизации.
Работа с автоматизацией бизнес-процессов, сбором и формализацией требований, проектированием интерфейсов и прототипированием. Разбор AS-IS, проектирование TO-BE и подготовка требований для реализации.
Обратная связь
Есть вопрос?
Напишите нам.
Спросите об услугах, расскажите об идее или уточните детали. Заполнять бриф для этого не нужно.
04 / Начнём с вашей идеи
Что вы хотите
создать или улучшить?
Для первого обсуждения достаточно описать задачу, аудиторию и желаемый результат. Для аудита пригодится ссылка на продукт.
Бриф проекта
Готовы обсудить проект? Раскройте бриф и опишите вашу задачу.
Готовый бриф
Проверьте результат перед передачей.